Внутренний распорядок для пациентов

«Гомельский областной клинический онкологический диспансер»

для пациентов

---

Глава 1

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Внутренний распорядок учреждения «Гомельский областной клинический онкологический диспансер» (далее – У «ГОКОД», диспансер) для пациентов - это регламент (порядок) выполнения профессиональной деятельности сотрудниками учреждения, обеспечивающий получение пациентом специализированной онкологической помощи надлежащего качества, а также права и обязанности пациента при получении медицинской помощи в учреждении.
2. Правила для пациентов разработаны на основании главы 9 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении» (далее Закон) и распространяются на всех пациентов, находящихся в учреждении.
3. Утвержденные Правила с целью ознакомления размещаются в регистратуре, приемном отделении, на официальном сайте (www.gokod.by).
4. Правила включают:

• Порядок обращения пациента в У «ГОКОД»;
• Порядок госпитализации и выписки пациента;
• Порядок пребывания пациента в У «ГОКОД»;
• Права и обязанности пациента;
• Порядок посещения пациента в стационаре
• Порядок разрешения конфликтных ситуаций между сотрудниками учреждения и пациентом либо лицами, указанными в части второй статьи 18 Закона;
• Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
• Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту либо лицам, указанным в части второй статьи 18 Закона;
• График работы учреждения, ее должностных лиц;
• Информацию о порядке предоставления в учреждении платных медицинских услуг и порядке их оказания.

5. Правила обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и лечение в У «ГОКОД».

---

Глава 2

ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТА В У «ГОКОД»

1. Согласно пункта 12 Инструкции о порядке оказания медицинской помощи гражданам РБ вне их места жительства (места пребывания), утвержденной постановлением МЗ РБ от 22.12.2008 № 229 «Об утверждении Инструкции о порядке оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания), оказание гражданину Республики Беларусь вне его места жительства (места пребывания) медицинской помощи в стационарных условиях в государственном учреждении здравоохранения осуществляется на основании письменного направления государственной организации здравоохранения. Помимо этого, согласно Инструкции о порядке направления пациентов для получения медицинской помощи в организации здравоохранения, утвержденной постановлением МЗ РБ от 02.11.2005 №44 «О порядке информирования населения об оказании медицинской помощи в организациях здравоохранения и о порядке направления для получения медицинской помощи» с изменениями и дополнениями гражданин вправе обратиться для оказания медицинской помощи в любую организацию здравоохранения (Далее – ОЗ).
2. Каждый гражданин Республики Беларусь также имеет право получить медицинскую помощь в учреждении по своему выбору за счет собственных средств или средств физических или юридических лиц.
3. При необходимости получения специализированной онкологической помощи пациент направляется в                    У «ГОКОД» врачом-онкологом ОЗ области, либо врачом территориальной поликлиники и должен при себе иметь документ удостоверяющий его личность (паспорт), заполненное направление на консультацию установленного образца, данные всех проведенных анализов, исследований и консультаций выполненных в амбулаторно-поликлиническом учреждении по месту жительства согласно утвержденных клинических протоколов лечения, утвержденных Министерством здравоохранения Республики Беларусь.
4. Прием пациентов в поликлиническом отделении диспансера осуществляется в рабочие дни с с 08⁰⁰до 20⁰⁰ , по субботам с 08⁰⁰ до 14⁰⁰  согласно графику работы.
5. В регистратуре поликлинического отделения учреждения при первичном обращении пациенту заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте:

• фамилия, имя, отчество (полностью);
• пол;
• дата рождения (число, месяц, год);
• место жительства (место пребывания);
• серия и номер паспорта, личный номер (по паспорту);
• гражданство;
• номер регистрационного свидетельства (для иностранцев);
• реквизиты удостоверения беженца (для беженцев).

6. Организация предварительной записи пациентов на прием к врачу в поликлиническом отделении учреждения осуществляется при их непосредственном обращении, по телефонам (8-0232)20-63-13, 20-31-92, 50-42-66, 8-029-349-19-19, 20-48-95 и 8-044-544-56-53 (платные услуги), а также через «Электронную регистратуру на сайте диспансера в разделе «Одно окно».

Пациенты, направляемые в У «ГОКОД» для решения плановых экспертных вопросов (заключений для МРЭК, в экспертный Совет, заключений ВКК) принимаются на прием врачами-специалистами только по предварительной записи. Для пациентов, направленных для получения консультативных заключений по месту требования необходимо личное присутствие пациента при осмотре врачом-специалистом, при необходимости наличие обследований, подтверждающих выставленный диагноз.

7. Информацию о времени приема врачей-специалистов в рабочие дни недели с указанием часов приема и номеров кабинетов, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема посетителей главным врачом и его заместителями, адреса ближайших и дежурных аптек, поликлиник и стационаров, оказывающих экстренную врачебную помощь в вечернее, ночное время, в выходные и праздничные дни, пациент может получить в регистратуре в устной форме, на странице официального сайта учреждения (www.gokod.by) и наглядно – на информационных стендах, расположенных в холле поликлинического отделения.

Запись на прием к врачам-специалистам в поликлиническое отделение осуществляется ежедневно с 8³⁰ до 20⁰⁰ , по субботам с 8⁰⁰  до 14⁰⁰ либо по вышеуказанным телефонам согласно графику работы. Данные предварительной записи вносятся в госпитальную информационную систему e-Doctor. Порядок приема инвалидов и ветеранов ВОВ согласно Закону Республики Беларусь от 17 апреля 1992 г. № 1594-XII «О ветеранах» с изменениями и дополнениями, Приказа УЗО Гомельского облисполкома от 02.02.2011г.№104 «Об улучшении организации медицинского обеспечения ветеранов, лиц, пострадавших от последствий войн, пожилых людей, инвалидов и проведении комплексного медосмотра в 2011 году».

8. Для удобства пациентов и учета их посещений в регистратуре данные пациента вводятся в госпитальную информационную системуeDoctor.

9. Прием пациентов врачами поликлиники осуществляется по графику в соответствии с предварительной записью пациентов. Пациент приглашается в кабинет медицинской сестрой приема согласно графику предварительной записи. Лица, обратившиеся на прием без предварительной записи, осматриваются врачом-специалистом только в рабочее время приема при наличии свободного времени и при отсутствии пациентов по предварительной записи. Лица, обратившиеся за медицинской помощью на платной основе, осматриваются врачом на общих основаниях.
10. В случаях, требующих участия высококвалифицированных врачей-специалистов в поликлиническом отделении У «ГОКОД» ежедневно в 14³⁰ кроме выходных проводится консилиум. После осмотра пациента врачом-специалистом выдается консультативное заключение установленного образца. Пациенты, находящиеся на листке нетрудоспособности по поводу онкологического заболевания, осматриваются врачами-специалистами поликлинического отделения У «ГОКОД» в день обращения, после чего им выдается консультативное заключение установленного образца (листки нетрудоспособности врачи поликлинического отделения У «ГОКОД» не выдают), которое предоставляется врачу территориальной поликлиники и служит основанием для выдачи (продления) листка нетрудоспособности.
11. Направление на госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется врачами-специалистами поликлинического отделения по согласованию с заведующим клиническим отделением, куда планируется госпитализация больного после необходимого обследования с указанием предварительного диагноза.

---

Глава 3

ПОРЯДОК ГОСПИТАЛИЗАЦИИ И ВЫПИСКИ ПАЦИЕНТА

1. В стационар диспансера госпитализируются пациенты, нуждающиеся в углубленном, высокотехнологичном обследовании и стационарном специализированном лечении онкологического заболевания по направлению врачей-специалистов консультативного приема поликлинического отделения. Время работы приемного отделения с 8⁰⁰до 18⁰⁰ 
2. При поступлении в стационар, пациент представляет направление на госпитализацию установленной формы, документ, удостоверяющий личность. Медицинская карта амбулаторного больного передается сотрудниками поликлиники в приемное отделение и далее, на весь срок госпитализации находится в медицинской карте стационарного больного.
3. Госпитализация пациентов в структурные подразделения производится врачами-специалистами консультативного приема поликлинического отделения, при необходимости в приемном отделении или кабинете приема врача-специалиста поликлинического отделения пациенты осматриваются заведующими структурными подразделениями и/или представителями администрации.
4. При осуществлении порядка госпитализации пациента медицинская сестра приемного отделения вносит все необходимые данные в медицинскую карту стационарного больного и в журнал учета приема больных и отказов в госпитализации.
5. Вопрос о необходимости проведения санитарной обработки решается дежурным медперсоналом под руководством врача отделения. Санитарную обработку пациента в установленном порядке проводит младший или средний медицинский персонал приемного отделения стационара. Пациент может пользоваться личным бельем, одеждой и обувью, если это не противоречит санитарно-эпидемиологическому режиму.
6. При госпитализации пациента персонал приемного отделения обязан проявлять к нему чуткость и внимание, осуществлять транспортировку с учетом тяжести состояния его здоровья и сопровождать пациента в соответствующее структурное подразделение с личной передачей его дежурной медицинской сестре.
7. В случае отказа от госпитализации врач-специалист делает запись о причинах отказа от госпитализации и принятых мерах в журнале учета приема больных и отказов от госпитализации. По факту отказа от госпитализации врач-специалист созывает консилиум. Решение консилиума отражается в медицинской карте амбулаторного больного.
8. Выписка пациента производится:

по окончанию запланированного курса лечения;

при достижении стойкой ремиссии, когда по общему состоянию пациент может без ущерба для здоровья продолжать лечение амбулаторно или в домашних условиях;

при запланированном перерыве в лечении;

при выявлении противопоказаний к продолжению специализированного лечения, когда по общему состоянию пациент может продолжать лечение амбулаторно или в стационаре общей лечебной сети по месту жительства;

при необходимости перевода пациента в другое отделение диспансера или в другую ОЗ;

по письменному требованию пациента, или лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона до окончания запланированного курса лечения, если его выписка не угрожает жизни пациента и не опасна для окружающих. В этом случае выписка может быть проведена только с разрешения главного врача диспансера или его заместителей по медицинской части и хирургии.

Выписка пациента производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением, а в его отсутствии исполняющим обязанности заведующего. Перед выпиской из стационара производится заключительный осмотр пациента и в день его выбытия из стационара ему выдаётся выписка из медицинской карты стационарного больного (эпикриз), а также листок временной нетрудоспособности для трудоустроенных пациентов. Один экземпляр эпикриза вклеивается в медицинскую карту стационарного больного, второй – направляется в ОЗ по месту жительства, третий – выдаётся на руки пациенту.

9. Медицинская карта стационарного больного после выписки пациента из стационара оформляется и сдается на хранение в медицинский архив диспансера.

---

Глава 4

ПОРЯДОК ПРЕБЫВАНИЯ ПАЦИЕНТОВ В У «ГОКОД»

1. В структурных подразделениях диспансера разрешено нахождение пациентов в домашней одежде при условии ее еженедельной смены и домашней обуви (правило не распространяется на лиц, личная одежда которых нуждается в камерной обработке). В палату разрешается взять предметы личной гигиены и посуду (зубную щетку, пасту, мыло, туалетную бумагу, носовые платки, полотенца, бритвенные принадлежности, чашку, ложку и др.).
2. Временный отпуск домой пациентов, находящихся на круглосуточных койках во время стационарного лечения в диспансере, запрещен (приказ Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 24.09.2004 №217 «О запрещении отпуска домой больных, находящихся на стационарном лечении»).
3. Хранение и употребление алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, а также наркотических средств и психотропных веществ, их аналогов, токсических и других одурманивающих веществ запрещено.
4. Курение во всех служебных и вспомогательных помещениях, а также на прилегающей территории, кроме специально оборудованных мест, строго запрещено (приказ Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 28.12.2000 №603-А «О запрещении курения в учреждениях здравоохранения»).
5. Использование средств мобильной связи при нахождении в больнице, не должно создавать неудобств другим пациентам и медицинскому персоналу, пользоваться средствами мобильной связи во время проведения лечебно-диагностических манипуляций запрещено.
6. Выходить из отделения допускается только с целью кратковременной прогулки (в пределах территории больницы), с ведома дежурного медицинского персонала, при этом уточняется предполагаемое время отсутствия пациента.
7. Ассортимент продуктовых передач из дома должен соответствовать разрешенному врачом списку (в соответствии с назначенной лечебной диетой). Пациенту разрешается хранить небольшое количество продуктов в холодильнике, при этом пакет с продуктами обязательно подписывать (Ф.И.О., палата, дата получения передачи). Необходимо следить за сроком годности продуктов. При выявлении продуктов, хранение которых не соответствует перечисленным требованиям, а также продуктов с признаками порчи – они изымаются в пищевые отходы.
8. Категорически запрещается пользоваться кипятильниками и другими собственными электроприборами, которые могут привести к нарушению правил пожарной безопасности.
9. Во всех помещениях и на территории диспансера необходимо соблюдать порядок, чистоту, бережно относиться к имуществу учреждения.
10. Пользоваться звуковоспроизводящей аудиовидеотехникой разрешается только при отсутствии возражений на это других пациентов палаты пребывания, пациентов соседних палат и дежурного медперсонала.
11. В диспансере не рекомендуется хранение при себе крупных сумм наличных денежных средств и ценностей, так как за их сохранность администрация учреждения ответственность не несет.
12. В случае грубого или неоднократного нарушения настоящих Правил к пациенту могут быть приняты следующие меры:

устное предупреждение;

отметка в листе нетрудоспособности о нарушении режима;

привлечение правоохранительных и/или других государственных органов, компетентных в сложившейся ситуации;

выписка из стационара.

---

Глава 5

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

получение медицинской помощи;

выбор лечащего врача по согласованию с заведующим структурным подразделением, а в спорных случаях с администрацией учреждения;

участие в выборе методов оказания медицинской помощи;

пребывание в учреждении в условиях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;

уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждения;

получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

отказ от внесения информации, составляющей врачебную тайну, в централизованную информационную систему здравоохранения, за исключением информации, предоставляемой организациями здравоохранения в правоохранительные органы в соответствии с абзацем вторым части одиннадцатой статьи 46 Закона;

 ознакомление с медицинскими документами, имеющимися в организации здравоохранения и отражающими информацию о состоянии его здоровья, фактах обращения за медицинской помощью;

выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;

отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных Законом;

облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей ОЗ;

допуск к нему священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает настоящих Правил, санитарно-эпидемиологических требований;

Предоставление пациенту указанных в настоящей статье прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы.

2. Пациент обязан:

заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;

уважительно относиться к работникам здравоохранения и другим пациентам;

выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;

сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;

информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;

соблюдать настоящие Правила и бережно относиться к имуществу учреждения.

---

Глава 6

ПОРЯДОК ПОСЕЩЕНИЯ ПАЦИЕНТА, НАХОДЯЩЕГОСЯ НА ЛЕЧЕНИИ В СТАЦИОНАРНЫХ УСЛОВИЯХ

Настоящий Порядок регулирует отношения, возникающие в У «ГОКОД» при посещении пациента  и пребывании родственников с ним  с учётом состояния пациента, соблюдения противоэпидемического режима и интересов иных лиц, работающих и (или) находящихся в учреждении.

Посещение пациента в палате разрешено в установленное время в случаях его тяжелого состояния или затрудненного передвижения. В летнее время разрешается прогулка с пациентом по территории больницы после согласования с лечащим врачом или дежурной медицинской сестрой, время прогулки ограничено до 1 часа.

Пребывание родственников пациентов в палатах в неустановленное время  строго регламентируется необходимостью их помощи в уходе за пациентами и допускается только по разрешению заведующего отделением, а также главного врача или его заместителей с выдачей пропуска.

Время для посещения  пациентов (встреч с пациентами) в больнице:

в будние дни с 17.00 до 19.00,

в выходные и праздничные дни с 10.00 до 14.00 и с 17.00 до 19.00.

разрешается посещение иногородних пациентов в будние дни с  12.00 до 13.30 (при условии, что посетитель не создает помех для выполнения лечебно-диагностических манипуляций)

Посещения запрещены:

во время карантина.

детям до 14 лет без сопровождения взрослых;

во время «тихого часа» с 15:00 до 17.00 часов.

Посетители не должны иметь признаков острых инфекционных заболеваний (повышенной температуры, проявлений респираторной инфекции, диареи).

После входа в учреждение посетитель должен воспользоваться сменной обувью или бахилами.

Запрещается посещение пациентов лицами в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения.

Посетителям и родственникам пациентов на территории учреждения запрещено курение и употребление алкоголя.

Посетитель обязан соблюдать тишину, чистоту, не затруднять оказание медицинской помощи другим пациентам, выполнять указания медицинского персонала, не прикасаться к медицинским приборам.

Одновременно в палате с пациентом разрешается находиться не более двум посетителям;

 Посещения не разрешаются во время проведения в палате лечебных или диагностических манипуляций, а также мероприятий по обеспечению санитарно-эпидемиологического режима, в указанных случаях медицинским персоналом может быть предложено посетителю покинуть палату.

Посетители по желанию могут оказывать помощь медицинскому персоналу в уходе за пациентом.

В посещении пациента может быть отказано в случаях:

необходимости соблюдения соответствующих требований противоэпидемического режима;

если пациент сам, по своей воле, ограничил доступ к нему тех или иных лиц.

Порядок посещения пациентов в отделении анестезиологии и реанимации

Посещение пациентов, находящихся в отделении анестезиологии и реанимации (далее ОАиР), с учетом необходимости строгого соблюдения санитарно-противоэпидемического режима, выполнения в палате инвазивных манипуляций пациентам, проведения сердечно-легочной реанимации, соблюдения прав и безопасности других пациентов, допускается в исключительных случаях близкими родственниками. Непосредственное решение о возможности, периодичности и продолжительности посещения конкретного пациента, при строгом соблюдении установленных в учреждении правил, принимает заведующий отделением,  а в вечернее и ночное время, выходные и праздничные дни – ответственный дежурный врач анестезиолог-реаниматолог.

В ОАиР не допускаются:

посетители с признаками острых инфекционных заболеваний (повышенной температуры, проявлений респираторной инфекции, диареи);

посетители в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения;

Перед посещением ОАиР родственники пациентов и доверенные лица:

оставляют верхнюю одежду в гардеробе;

надевают халат и бахилы (однократного применения) и другие средства индивидуальной защиты (шапочка, маска);

тщательно обрабатывают руки;

выключают мобильный телефон и другие электронные устройства (фото и видеосъемка в палатах ОАиР запрещена).

Категорически запрещается использовать повторно защитную одежду (халат, бахилы, шапочка, маска) повторно.

Посетители ОАиР обязаны:

соблюдать тишину;

не затруднять оказание медицинской помощи пациентам;

выполнять указания врачей и медицинских сестер ОАиР;

не прикасаться к медицинской технике, изделиям медицинского назначения и лекарственным средствам.

Решение о посещении пациентов детьми в возрасте до 14 лет должно приниматься индивидуально по согласованию с заведующим отделением или лечащим врачом.

Одновременно в палате ОАиР с пациентом разрешается находиться не более двум посетителям (не зависимо от числа пациентов в палате).

Посещения не проводятся во время выполнения в палате ОАиР:

инвазивных манипуляций (катетеризация сосудов, перевязки и др.);

диагностических исследований (эндоскопических, рентгенологических)

сердечно-легочной реанимации;

в других случаях по решению медицинского персонала ОАиР.

Посетители по согласованию с заведующим отделением или лечащим врачом могут оказывать помощь медицинскому персоналу в уходе за пациентом.

---

Глава 7

ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ МЕЖДУ УЧРЕЖДЕНИЕМ И ПАЦИЕНТОМ

1. К числу наиболее типичных конфликтных ситуаций в сфере медицинской помощи относятся:

оказание пациенту медицинской помощи ненадлежащего качества (невыполнение, несвоевременное, некачественное и необоснованное выполнение профилактических, диагностических, лечебных, и реабилитационных мероприятий);

нарушения в работе учреждения, наносящие ущерб здоровью пациента;

преждевременное прекращение лечения, приведшее к ухудшению состояния больного;

нарушение норм медицинской этики и деонтологии со стороны медицинских работников в отношении пациента, его родственников.

2. В случае нарушения прав пациента он или лица, указанные в части второй статьи 18 Закона могут обратиться в устном, письменном или электронном виде (на официальный сайт учреждения).
3. При обращении в устной форме рекомендуется сначала обратиться непосредственно к заведующему тем структурным подразделением, в которое обратился пациент. Далее, при отсутствии разрешения конфликтной ситуации, пациент может обратиться в приемную главного врача.
4. Результаты рассмотрения устного обращения представляются пациенту или его законному представителю в устной форме с записью в журнал регистрации приема граждан.
5. Требования, предъявляемые к письменным обращениям:

обращения излагаются на белорусском или русском языке;

наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);

изложение сути обращения;

личную подпись гражданина (граждан).

Замечания и (или) предложения вносятся в книгу замечаний и предложений в соответствии с формой книги замечаний и предложений, установленной Советом Министров Республики Беларусь.

Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

6. Результаты рассмотрения письменного, электронного обращения представляются пациенту либо его законному представителю в письменном виде, в порядке и в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.
7. Прием посетителей главным врачом У «ГОКОД» и его заместителями осуществляется в соответствии с утвержденным графиком приема граждан.

---

Глава 8

ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА

1. Информация о состоянии здоровья пациента предоставляется лечащим врачом пациенту или лицам, указанным в части второй статьи 18 Закона. Совершеннолетний пациент вправе определить лиц, которым следует сообщать информацию о состоянии его здоровья, либо запретить ее сообщение определенным лицам.
2. Информация о состоянии здоровья пациента излагается лечащим врачом в форме, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии и доступной для понимания лица, не обладающего специальными знаниями в области здравоохранения.
3. По желанию пациента, уполномоченных им лиц или лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона, учреждение выдает выписки из медицинских документов, медицинские справки о состоянии здоровья и другие документы, содержащие информацию о состоянии здоровья пациента, в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
4. Информация о факте обращения пациента за медицинской помощью и состоянии его здоровья, сведения о наличии заболевания, диагнозе, возможных методах оказания медицинской помощи, рисках, связанных с медицинским вмешательством, а также возможных альтернативах предлагаемому медицинскому вмешательству, иные сведения, в том числе личного характера, полученные при оказании пациенту медицинской помощи, а в случае смерти – и информация о результатах патологоанатомического исследования составляют врачебную тайну.

---

Глава 9

ПОРЯДОК ВЫДАЧИ СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКОЙ

ДОКУМЕНТАЦИИ ПАЦИЕНТУ ИЛИ ДРУГИМ ЛИЦАМ

1. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или его законному представителю в ОЗ осуществляется в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными государственными организациями по заявлениям граждан». 

---

Глава 10

ВРЕМЯ РАБОТЫ УЧРЕЖДЕНИЯ И ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

1. Время работы учреждения и его должностных лиц определяется настоящими Правилами с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Республики Беларусь и коллективным договором учреждения.
2. Режим работы учреждения и его должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.
3. Индивидуальные нормы нагрузки персонала учреждения устанавливаются руководителем учреждения в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала учреждения и по согласованию с профсоюзным комитетом.
4. График и режим работы организации утверждаются главным врачом диспансера.
5. Режим дня для пациентов устанавливается с учетом специфики оказания медицинской помощи в учреждении.

---

Глава 11

ИНФОРМАЦИЯ О ПЕРЕЧНЕ ПЛАТНЫХ ВИДОВ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ И УСЛУГ И ПОРЯДКЕ ИХ ОКАЗАНИЯ

1. Платные медицинские услуги в учреждении осуществляется согласно утвержденного главным врачом Положения о внебюджетной деятельности вУ «ГОКОД», сверхустановленных государственных минимальных социальных стандартов в области здравоохранения на основании постановления Совета министров Республики Беларусь от 29марта 2016 №259 «Перечень основных бесплатных медицинских услуг по оказанию первичной, специализированной, высокотехнологичной и паллиативной медицинской помощи, медико-социальной помощи гражданам Республики Беларусь государственными учреждениями здравоохранения», а также в соответствие с постановлением Совета министров Республики Беларусь от 10 февраля 2009 № 182 «Об оказании платных медицинских услуг государственными учреждениями здравоохранения».
2. Информация о платных видах медицинской помощи и услуг, оказываемых гражданам Республики Беларусь и иностранным гражданам в учреждении, стоимость, порядок и условия их предоставления размещены на информационных стендах учреждения, а также на официальном сайте в сети Интернет (www.gokod.by).